Публичная оферта и условия консультации

Редакция от 22 октября 2026 года. Настоящая оферта содержит общие условия платных индивидуальных очных консультаций в Минске. Исполнитель — ИП Заболоцкая Елена Александровна, УНП 690538850, Республика Беларусь, действующая на основании свидетельства о государственной регистрации № 690538850 от 29.03.2011, выданного Минским горисполкомом. Адрес регистрации: Республика Беларусь, г. Минск, пр-т Независимости, 141, помещение 24. Приём клиентов по адресу регистрации не проводится. Контакты: +375 29 619-16-75, zabolotskaya.consult@gmail.com.

1. Услуга и её стоимость

Исполнитель предлагает совершеннолетнему клиенту индивидуальную очную психологическую консультацию продолжительностью 50 минут. Стоимость одной встречи — 120 BYN. Предмет встречи — обсуждение запроса клиента и оказание психологической помощи: отношения, семейные конфликты, тревожность, стресс, самооценка, жизненные перемены и связанные вопросы.
Количество дальнейших встреч не устанавливается автоматически и согласовывается отдельно. Обязательных пакетов, подписки и автоматического продления оплаты нет. Индивидуальный результат зависит от обстоятельств и участия клиента; достижение заранее определённого изменения за одну встречу не гарантируется.

2. Запись и заключение письменного договора

Клиент обращается по телефону, электронной почте или в мессенджере. Исполнитель уточняет возможность работы с запросом и согласовывает дату, время, место встречи, стоимость и порядок оплаты. Точный адрес очной консультации сообщается и согласовывается до оплаты. Приём проводится только по предварительной записи.
Просмотр сайта и первоначальное обращение не создают обязанности оплатить услугу. До оплаты и начала оказания помощи стороны оформляют письменный договор с индивидуальными условиями встречи; настоящие общие условия включаются в него непосредственно или ссылкой с указанием редакции. Акцепт настоящей оферты оформляется подписанием письменного договора сторонами. Сам по себе перевод денег не заменяет согласование встречи и оформление договора.
До заключения договора клиент может запросить сведения о профессиональном образовании и квалификации психолога, методах работы, составе услуги и условиях её оказания. Психологическая помощь оказывается с согласия клиента. Согласие на помощь и согласие на необязательную аналитику сайта имеют самостоятельные цели.

3. Порядок оказания консультации

Клиент прибывает в согласованное место ко времени начала встречи. В начале консультации обсуждаются запрос и цели, затем проводится работа с ситуацией и согласовываются возможные дальнейшие шаги. Упражнения подбираются с учётом запроса и согласия клиента; от предложенного упражнения можно отказаться.
Если запрос выходит за пределы компетенции психолога, это обсуждается с клиентом до начала работы либо при выявлении обстоятельств в ходе консультации; дальнейшие действия согласовываются отдельно. Фото-, аудио- и видеозапись возможна только после отдельного согласования с обеими сторонами.
Если клиент опаздывает, возможность изменения времени или переноса согласовывается лично. Условия опоздания не ограничивают предусмотренные законом права клиента. При опоздании исполнителя стороны согласовывают полную продолжительность встречи либо перенос.

4. Оплата

Оплата осуществляется в BYN способом и в срок, согласованные после подтверждения записи и оформления договора. До такого согласования переводить деньги не требуется. При оплате банковской картой клиент переходит по предоставленной банковской ссылке на защищённую страницу банка. Сайт не принимает реквизиты карты и CVC/CVV.
Доступные способы оплаты зависят от подключённых банковских сервисов и отображаются на платёжной странице. Исполнитель предоставляет подтверждение оплаты в установленном законодательством порядке. Подтверждение успешной оплаты устанавливается по информации банка, а не только по переходу на страницу сайта.

5. Перенос и отказ от консультации

Для переноса или отмены сообщите об этом по телефону +375 29 619-16-75 либо на zabolotskaya.consult@gmail.com. По возможности предупредите заранее, чтобы освободить время встречи. Клиент вправе отказаться от психологической помощи на любой стадии.
При отказе от договора об оказании услуги исполнитель вправе учитывать только фактически понесённые расходы, непосредственно связанные с исполнением конкретного договора, если такие расходы есть и подтверждены. Автоматическое удержание всей стоимости за отмену, неявку или несоблюдение срока предупреждения настоящими условиями не устанавливается.
При отмене встречи исполнителем клиенту предлагается другое время либо полный возврат оплаты за неоказанную встречу. Изменение места или времени после оплаты требует согласования с клиентом.

6. Возврат денежных средств

Если клиент отказывается от ещё не оказанной услуги, уплаченная сумма возвращается за вычетом подтверждённых фактических расходов, если они имеются. При отсутствии таких расходов возвращается вся оплата. Возврат по такому требованию производится в течение 14 календарных дней со дня его предъявления, если более короткий срок не согласован сторонами или не предусмотрен законодательством.
Для обращения укажите имя, контакт для ответа, дату и сумму платежа, дату согласованной встречи и, при наличии, номер платежа или заказа. Достаточно направить обращение на zabolotskaya.consult@gmail.com; при необходимости можно использовать почтовый адрес регистрации исполнителя. Не присылайте полный номер карты, срок её действия и CVC/CVV.
При оплате картой возврат производится через банк на карту, с которой поступила оплата, если иной законный способ не согласован отдельно. Срок отражения операции на счёте может зависеть от банка; это не отменяет обязанностей исполнителя по своевременному возврату. При заявлении требований о недостатках оказанной услуги применяются предусмотренные законом права и сроки, которые настоящая оферта не ограничивает.

7. Конфиденциальность и персональные данные

Информация об обращении, ходе консультации и личной ситуации сохраняется в пределах профессиональной тайны; исключения определяются законодательством. Правила обработки контактов, сведений о платежах и посещениях сайта опубликованы в политике обработки персональных данных по адресу tvoypsiholog.by/privacy/.
Сайт и мессенджеры предназначены прежде всего для записи и организационных вопросов. Подробности личной ситуации обсуждаются на консультации. Отказ от аналитических cookie не влияет на доступность услуги.

8. Обращения, действие условий и применимое право

Вопросы по консультации, оплате, качеству услуги и возврату направляются на zabolotskaya.consult@gmail.com или по телефону +375 29 619-16-75. Применяется законодательство Республики Беларусь. Обязательные права клиента сохраняются независимо от условий оферты и договора.
Новая редакция общих условий применяется к будущим договорам; изменение опубликованного текста само по себе не меняет условия уже согласованной и оплаченной встречи. Индивидуальные условия и обязательные требования законодательства имеют приоритет в применимых случаях.