Обработка персональных данных

Редакция от 22 октября 2026 года. Политика относится к сайту tvoypsiholog.by, записи на очные консультации и обращениям по вопросам оплаты и возврата.

1. Оператор и контакты

Оператор: ИП Заболоцкая Елена Александровна, УНП 690538850. Свидетельство о государственной регистрации № 690538850 от 29.03.2011, выдано Минским горисполкомом. Страна нахождения: Республика Беларусь. Адрес регистрации: Республика Беларусь, г. Минск, пр-т Независимости, 141, помещение 24. Приём клиентов по адресу регистрации не проводится.
Для вопросов об обработке данных: zabolotskaya.consult@gmail.com, телефон +375 29 619-16-75. Письменное обращение можно направить по адресу регистрации оператора.

2. Запись на консультацию

На сайте нет формы отправки заявки и личного кабинета. Запись проводится по телефону, электронной почте, в Telegram или WhatsApp. При обращении я получаю сообщённые вами имя или имя профиля, контакт для ответа, содержание переписки и сведения о согласованной встрече.
Цель обработки — ответить на обращение, согласовать и исполнить договор об оказании консультации. Основание для необходимых обычных персональных данных — заключаемый или заключённый с вами договор, статья 6 Закона Республики Беларусь «О защите персональных данных». Эти контакты не используются для рекламных рассылок.
Для записи достаточно контакта и удобного времени. Не присылайте паспортные данные, диагнозы и подробное описание личной ситуации. Вопросы, требующие обсуждения на консультации, можно изложить при личной встрече. При необходимости обработки специальных персональных данных основание и порядок такой обработки определяются отдельно.

3. Что происходит при посещении сайта

Хостинг-провайдер HB.BY размещает сайт в Беларуси. Для доставки страниц и обеспечения безопасности сервер может обрабатывать IP-адрес, время запроса, адрес запрошенной страницы, сведения о браузере и технические журналы. Такие сведения используются для работы и защиты сайта, а не для рекламной рассылки.
Если на странице используются внешние шрифты Google Fonts, запросы к этому сервису передают IP-адрес и технические сведения браузера. Они могут обрабатываться за пределами Республики Беларусь.

4. Аналитические cookie и Вебвизор

Только после нажатия «Принять» в уведомлении о cookie запускаются Яндекс Метрика, счётчик 113130907, и Вебвизор. Их цель — анализировать посещаемость, источники переходов и взаимодействие со страницами, чтобы улучшать сайт. Основание — согласие посетителя по статье 5 Закона «О защите персональных данных».
Обрабатываются идентификаторы браузера и cookie, технические сведения об устройстве, IP-адрес, просмотренные страницы, источник перехода, время визита, нажатия и прокрутка. Вебвизор формирует запись взаимодействия со страницей; это не видеозапись посетителя через камеру и не аудиозапись.
Сервис предоставляет ООО «ЯНДЕКС», Российская Федерация, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16. Данные передаются на серверы сервиса в Российской Федерации. В события аналитики не передаются имя, телефон, электронная почта и содержание обращений. Поля самостоятельных упражнений и их результаты помечаются для исключения содержимого из записи Вебвизора.
Основные аналитические cookie: _ym_uid и _ym_d — до 1 года; _ym_isad — до 20 часов; _ym_visorc_* — до 30 минут; _ym_metrika_enabled — до 60 минут. Метрика также может использовать связанные идентификаторы в хранилище браузера. Актуальный перечень публикуется в документации Яндекса: https://yandex.ru/support/metrica/ru/general/cookie-usage .
Правила обработки данных сервисом: https://yandex.ru/legal/confidential/ . Условия сервиса: https://yandex.ru/legal/metrica_termsofuse/ . Записи Вебвизора хранятся в сервисе 15 дней, включая текущий день; они не копируются в отдельную базу сайта.

5. Выбор и отзыв согласия на аналитику

До выбора и при нажатии «Отклонить» счётчик не загружается; сайт и способы записи продолжают работать. Согласие не является условием консультации. Выбор сохраняется в браузере не более 180 дней, затем сайт предлагает выбрать снова. Техническая запись выбора содержит решение, дату и версию уведомления.
Изменить выбор и отозвать согласие можно в любой момент кнопкой «Настройки cookie» внизу страницы. При отказе сайт прекращает дальнейшую загрузку счётчика и удаляет доступные ему локальные идентификаторы Метрики. Cookie на доменах самого Яндекса можно удалить в настройках браузера. Отзыв согласия не отменяет обработку, законно выполненную до отзыва. Для запроса об удалении ранее переданных данных можно обратиться к оператору по указанным контактам; для ответа может потребоваться информация, позволяющая найти соответствующий визит.

6. Самостоятельные упражнения

Ответы и выбор в упражнениях обрабатываются в браузере, не отправляются психологу и не сохраняются в базе сайта. После перезагрузки страницы они не восстанавливаются. Вебвизор не должен получать содержимое отмеченных как скрытые блоков упражнений. Если вы переходите по ссылке для письма, открывается ваше почтовое приложение; отправку сообщения вы подтверждаете самостоятельно.

7. Оплата и возврат

При согласовании оплаты обрабатываются сведения о встрече, сумма, дата и идентификатор платежа, его статус, а при возврате — необходимые сведения для установления платежа и исполнения требования. Основание — исполнение договора и обязанностей, предусмотренных законодательством.
Сайт не принимает и не хранит номер банковской карты, срок её действия и CVC/CVV. При оплате через банк эти данные вводятся на его защищённой странице и обрабатываются банком по его правилам. Направление банковской ссылки и доступность этого способа оплаты согласовываются после подтверждения записи.

8. Получатели и передача за границу

Доступ к обращениям имеет психолог. Техническая обработка возможна у поставщика хостинга, Яндекса, выбранного вами сервиса связи и банка, через который проводится платёж. Сообщения, направленные на Gmail или в иностранные мессенджеры, могут обрабатываться соответствующими сервисами за пределами Беларуси, в том числе в государствах с иным уровнем защиты данных. Для необходимой обработки в целях согласования и исполнения договора применяются основания, предусмотренные статьями 6 и 9 Закона «О защите персональных данных». Для связи также доступен телефон.
Данные не публикуются в открытом доступе и не передаются для несогласованных рекламных рассылок. Передача по требованию уполномоченных органов осуществляется в предусмотренных законом случаях.

9. Действия с данными и сроки

В зависимости от цели выполняются сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, предоставление необходимым получателям и удаление данных с применением программных средств и вручную. Доступ к учётным записям и сообщениям ограничивается; для доступа используются пароли и доступные средства защиты аккаунтов.
Переписка о записи, которая не привела к консультации, удаляется не позднее четырёх месяцев после последнего обращения, если отсутствует другое законное основание хранения. Документы об исполнении договора, платежах и возвратах хранятся в течение обязательных сроков по законодательству. Сведения, необходимые для разрешения спора, сохраняются на период его рассмотрения и применимых сроков защиты прав. Сроки хранения технических журналов определяются правилами хостинг-провайдера; уточнить сведения о конкретной обработке можно у оператора.

10. Ваши права

Вы вправе получить информацию об обработке своих данных и их предоставлении третьим лицам, требовать изменения неточных данных, прекращения обработки и удаления при отсутствии законных оснований, отозвать согласие, а также обжаловать действия оператора в Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь: https://cpd.by . Прекращение необходимой для договора обработки может сделать невозможным согласование или исполнение консультации; отказ от аналитики на это не влияет.
По вопросам о данных обращайтесь на zabolotskaya.consult@gmail.com или по адресу регистрации. Укажите суть запроса и сведения, позволяющие найти обращение или подтвердить личность; не направляйте лишние паспортные сведения. Заявления рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законом. Для cookie используйте также кнопку «Настройки cookie».